Med modulet Produkt-/Vidensdatabase har medarbejderne mulighed for at søge oplysninger i firmaets database og i leverandørers databaser.
Idet Produkt-/Vidensdatabase modulet kører i en browser, har alle med en Internetforbindelse, et brugernavn og en adgangskode tilgang til programmet. Dermed vil også mobile medarbejdere have tilgang til programmet, enten fra deres bærbare PC eller fra en PC med Internetforbindelse hos kunden.
Oplysningerne i enten firmaets database eller i en leverandørs database kan ofte være vigtige informationer i forbindelse med en opgave. I en situation, hvor medarbejderen f.eks. står overfor et problem, han ikke har erfaring med, vil man i firmaets database kunne søge oplysninger om tidligere erfaringer med lignende problemer.
En anden situation kan være, at medarbejderen er ved at montere en enhed, men savner en monteringsvejledning. Denne vil, med modulet Produkt-/Vidensdatabase, kunne hentes fra leverandørens database, forudsat at den er tilgængelig hos leverandøren naturligvis.
Med modulet Produkt-/Vidensdatabase har et firma mulighed for at give medarbejderne adgang til mere viden, hvilket især kan være til hjælp for nyansatte og eventuelle afløsere.